Fragen und Antworten
Wir helfen dir
Wir helfen dir
Stadtkrimis ist schnell zu verstehen. Die App ist unkompliziert und übersichtlich zu bedienen. Du hast aber trotzdem noch Fragen zum Ablauf oder zur App? Wir haben die häufstigen Fragen mit Antworten für dich zusammen gestellt. Klicke einfach auf die Frage, um die Antwort zu erhalten.
Kontrolliere immer, ob deine Internetverbindung einen guten Netzempfang hat und der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist, wenn du die Stadtkrimis-App downloadest oder eine Route lädst.
Ja. Du kannst die App schließen, wann du willst. Nach dem Neustart kannst du die Route dort fortsetzen, wo du stehen geblieben bist. Falls das Smartphone wegen zu wenig Akkukapazität ausgegangen ist, wird nach dem Neustart die Route dort wieder geöffnet, wo die App geschlossen wurde.
Gerne kannst du während der Route eine Pause einlegen oder dich in einer der Einkehrmöglichkeiten stärken. Übersicht über Einkehrmöglichkeiten.
Falls du mit mehreren Personen unterwegs bist, gibt es zwei Möglichkeiten:
Falls du Probleme beim Laden einer Route hast, kontrolliere immer, ob du eine gute Internetverbindung hast. Im Zweifelsfall schließe die App und starte sie erneut. Nach dem erfolgreichen Laden einer Route benötigst du keine Internetverbindung mehr.
Die Routen werden regelmäßig von uns überprüft. Falls ein Hinweis oder Wegweiser nicht mehr aktuell ist, wird dieser angepasst. Solange du die Route noch nicht gestartet hast, werden beim Öffnen die Hinweise und Wegweiser aktualisiert. Deshalb empfehlen wir dir, die Route in der App zu öffnen, solange du noch ein gutes Netz hast.
Hast du die Route einmal gestartet, werden die Hinweise und Wegweiser nicht mehr aktualisiert. Falls du bei einem Hinweis nicht weiter kommst, kannst du ggf. den Joker einsetzen.
Entdeckst du während der Route, dass ein Hinweis oder ein Wegweiser nicht mehr stimmt, würden wir uns freuen, wenn du uns eine E-Mail mit Angabe der Route, Datum und eine kurze Beschreibung was nicht mehr aktuell ist, zuschickst. Wir werden dann die Route schnellstens überprüfen und überarbeiten.